Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Volgens artikel L221-18 van de Franse consumentenwet heb je 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden en zonder boete.

2. Voorwaarden

Het artikel moet nieuw en ongebruikt zijn, in de originele verpakking met alle labels, met de factuur of het aankoopbewijs, zonder slijtage, vuil of schade.

3. Zo retourneer je

1. Mail contact@carrybox.fr met je bestelnummer en de reden van retour.

2. Ons team antwoordt binnen 48 uur met het retouradres en de instructies.

3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven adres; verzending met track & trace wordt aangeraden.

4. Na controle van het product betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

4. Retourkosten

Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een defect product of een fout van onze kant (verkeerd model, verkeerde kleur…); dan betaalt Carry Box ze volledig.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour bevestigen we dat per e-mail. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte producten of fouten van onze kant.

6. Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen sommige gepersonaliseerde of geopende producten niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel contact met ons op.

7. Defect of beschadigd product

Ontvang je een defect of beschadigd product, mail dan direct contact@carrybox.fr met foto's. We vervangen het of betalen het volledig terug, zo snel mogelijk.