Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is Carry Box, bereikbaar via contact@carrybox.fr.

2. Verzamelde gegevens

Bestellingen: naam, bezorg- en factuuradres, e-mail, telefoon, inhoud van de winkelwagen (verwerkt via Shopify).

Betaling: kaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door Shopify Payments / Stripe; wij bewaren ze nooit.

Klantaccount en reviews: e-mail, versleuteld wachtwoord, gepubliceerde reviews.

Contact en chatbot: berichten die je ons per e-mail of via de chatbot op de site stuurt.

Statistieken: bekeken pagina's, verkeersbron, geanonimiseerde technische gegevens (Google Analytics, Search Console).

3. Rechtsgronden

Uitvoering van de overeenkomst (bestellingen, levering, service), wettelijke verplichting (facturen 10 jaar bewaren), gerechtvaardigd belang (beveiliging van de site, fraudepreventie) en toestemming (analytische en marketingcookies, nieuwsbrief).

4. Ontvangers en verwerkers

Shopify (e-commerce en betaling), onze database- en serverprovider (EU), Lovable (hosting), Google (Analytics, Search Console, Gemini voor de AI-chatbot) en vervoerders voor de levering. Doorgifte buiten de EU valt onder modelcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten.

5. Bewaartermijnen

Bestellingen en facturen: 10 jaar. Klantaccount: tot verwijdering plus 3 jaar inactiviteit. Reviews: zolang het product online staat. Analytische cookies: maximaal 13 maanden. Berichten via chatbot en support: 12 maanden.

6. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van en bezwaar tegen verwerking, op overdraagbaarheid, op het geven van instructies na overlijden en op het op elk moment intrekken van je toestemming. Mail naar contact@carrybox.fr. Je kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr) of bij de privacytoezichthouder in je land.

7. Cookies

De site gebruikt strikt noodzakelijke cookies (winkelwagen, sessie, inloggen) en, met je toestemming, analytische cookies (Google Analytics) en eventueel advertentiecookies.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (HTTPS, versleuteling van wachtwoorden, toegangsbeheer) om je gegevens te beschermen.

9. Contact

Voor vragen over dit beleid: contact@carrybox.fr.