Politica di reso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Questa è una traduzione italiana; in caso di divergenza prevale la versione francese. Versione francese
1. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza motivazione e senza penali.
2. Condizioni
L'articolo deve essere nuovo e non utilizzato, nella confezione originale con tutte le etichette, accompagnato dalla fattura o dalla prova d'acquisto, senza segni di usura, sporco o danni.
3. Come effettuare un reso
1. Scrivi a contact@carrybox.fr indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team risponde entro 48 ore con l'indirizzo e le istruzioni.
3. Imballa con cura il prodotto e spediscilo all'indirizzo indicato; si consiglia una spedizione tracciata.
4. Dopo il controllo del prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni con il metodo di pagamento originale.
4. Costi di reso
I costi di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra (modello o colore sbagliato…), nel qual caso Carry Box li copre interamente.
5. Rimborso
Ricevuto e controllato il reso, te lo confermiamo via e-mail. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo per prodotti difettosi o errori da parte nostra.
6. Prodotti non restituibili
Per motivi di igiene e salute, alcuni prodotti personalizzati o aperti potrebbero non essere restituibili. Contattaci in caso di dubbio.
7. Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, scrivi subito a contact@carrybox.fr con delle foto. Lo sostituiremo o rimborseremo interamente il prima possibile.