Política de devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta es una traducción al español; en caso de discrepancia prevalece la versión francesa. Versión francesa
1. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-18 del Código de consumo francés, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, sin justificación ni penalización.
2. Condiciones
El artículo debe estar nuevo y sin usar, en su embalaje original con todas las etiquetas, acompañado de la factura o prueba de compra, sin desgaste, suciedad ni daños.
3. Cómo devolver
1. Escribe a contact@carrybox.fr con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo responde en 48 horas con la dirección y las instrucciones.
3. Embala el producto con cuidado y envíalo a la dirección indicada; se recomienda un envío con seguimiento.
4. Tras revisar el producto, te reembolsamos en 14 días con el método de pago original.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte (modelo o color equivocado…), en cuyo caso Carry Box los asume íntegramente.
5. Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te lo confirmamos por e-mail. El reembolso se realiza con el método de pago original en los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsan por productos defectuosos o errores por nuestra parte.
6. Productos no retornables
Por motivos de higiene y salud, algunos productos personalizados o abiertos pueden no admitir devolución. Contáctanos si tienes dudas.
7. Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto defectuoso o dañado, escribe enseguida a contact@carrybox.fr con fotos. Lo sustituiremos o reembolsaremos íntegramente lo antes posible.