Política de privacidad
Esta es una traducción al español; en caso de discrepancia prevalece la versión francesa. Versión francesa
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carry Box, con quien puedes contactar en contact@carrybox.fr.
2. Datos recogidos
Pedidos: nombre, dirección de entrega y facturación, e-mail, teléfono, contenido del carrito (tratados a través de Shopify).
Pago: los datos de la tarjeta los trata directamente Shopify Payments / Stripe; nunca los guardamos.
Cuenta de cliente y opiniones: e-mail, contraseña cifrada, opiniones publicadas.
Contacto y chatbot: los mensajes que nos envías por e-mail o mediante el chatbot del sitio.
Estadísticas: páginas vistas, origen del tráfico, datos técnicos anonimizados (Google Analytics, Search Console).
3. Bases jurídicas
Ejecución del contrato (pedidos, entrega, posventa), obligación legal (conservación de facturas durante 10 años), interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude) y consentimiento (cookies de análisis y marketing, newsletter).
4. Destinatarios y encargados
Shopify (comercio electrónico y pago), nuestro proveedor de base de datos y servidores (UE), Lovable (alojamiento), Google (Analytics, Search Console, Gemini para el chatbot de IA) y los transportistas para la entrega. Las transferencias fuera de la UE están cubiertas por cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
5. Conservación
Pedidos y facturas: 10 años. Cuenta de cliente: hasta su eliminación más 3 años de inactividad. Opiniones: mientras el producto esté en línea. Cookies de análisis: 13 meses como máximo. Mensajes del chatbot y del soporte: 12 meses.
6. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos, de limitación y oposición al tratamiento, a la portabilidad, a dar instrucciones post mortem y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a contact@carrybox.fr. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias (carrito, sesión, autenticación) y, con tu consentimiento, cookies de análisis (Google Analytics) y, en su caso, publicitarias.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, cifrado de contraseñas, control de accesos) para proteger tus datos.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política: contact@carrybox.fr.