Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Carry Box auprès d'acheteurs non-professionnels, désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site carry-box.com. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de retour.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre illustratif et ne sauraient engager le vendeur. Carry Box se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Carry Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 4 — Commande

Les commandes sont passées directement sur le site. La validation de la commande par le client implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur après validation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé lors du passage de commande. Les paiements sont sécurisés via notre prestataire Shopify Payments. La commande n'est validée qu'après réception complète du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur ainsi que de la destination. Carry Box ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de retard significatif, l'acheteur peut nous contacter à contact@carry-box.com.

Article 7 — Retours et échanges

Les retours et échanges sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Tous les frais liés au retour ou à l'échange (frais de réexpédition, frais de renvoi du nouveau produit, frais de douane éventuels) sont intégralement à la charge du client. Carry Box ne prend en charge aucun frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Le client est responsable du colis jusqu'à sa réception dans nos entrepôts. Nous recommandons un envoi suivi avec assurance. Tout colis perdu ou endommagé pendant le transport retour reste à la charge du client.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous à contact@carry-box.com avant tout envoi. Le remboursement, s'il est accepté, est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

Article 8 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Article 9 — Responsabilité

Les produits Carry Box sont des accessoires isothermes destinés au transport de médicaments. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis médical. Carry Box ne pourra être tenu responsable de tout usage inapproprié ou contraire aux recommandations du fabricant du médicament transporté.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur le site (textes, images, logos, vidéos, marque Carry Box) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 11 — Données personnelles

Les informations collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes. Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant. Ces droits peuvent être exercés par email à contact@carry-box.com.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.